Call Recording · CRM
통화 한 건도 놓치지 않는
녹취관리프로그램 Biz CRM
전화가 오면 고객 정보가 뜨고, 통화는 전수 녹취되며, 상담 메모 · 문자 · 팩스 · 통계까지 한 프로그램에서 처리합니다. 유씨네트웍스가 직접 개발해 저작권을 등록한 Biz CRM을, 인터넷전화 가입부터 설치까지 한 번에 진행합니다.
정보통신공사업 등록 이후 공공·민간 현장을 직접 설계하고 시공했습니다
2026.09.22 까지 시공한 정보통신공사 현황
- 정보통신공사업 경력
2014년 등록 이후 설계부터 시공·유지보수까지 직접 수행
12년 - 공공 · 조달 시공실적
국가기관 · 지자체 · 교육청 · 공공기관 통신공사와 유지보수
96건 - 민간기업 시공사례
사무실 · 병원 · 공장 · 매장 등 민간 현장 시공
12,289건
- 특수부가통신사업 등록
- 저작권 등록 (단독형 · 네트워크형 고객관리프로그램)
- 정보통신공사업 등록 (제510377호)
- ISO 9001 · ISO 45001
- 한국정보통신공사협회 조합원
What you get
Biz CRM 주요 기능
- 발신자번호 팝업
전화가 오면 발신자 상세정보를 PC 화면에서 바로 확인합니다.
- 상담관리
상담 내용을 메모장에 기록해 두면 언제든지 고객과의 통화 내용을 확인합니다.
- 통화기록
전체 통화기록을 일자별 · 전화번호별 · 담당자별로 확인합니다.
- 통화녹취
수신 · 발신 통화를 전수 녹취하고, 녹취 파일은 고객사 서버에 저장합니다.
- 문자발송
SMS(단문) · LMS(장문) · MMS(멀티미디어) 발송과 예약 발송.
- 땡큐콜
고객 통화 종료 후 회사에서 지정한 문자를 자동으로 전송합니다.
- 팩스발송
Webfax와 연동해 팩스 발신 · 수신이 가능합니다.
- 통계기능
일별 · 시간별 · 담당자별 · 전화번호별 · 기간별 콜 통계를 분석합니다.
- 구성원 간 고객정보 공유
관리자의 권한 부여에 따라 상담원의 접근 권한을 차등 적용합니다.
- 원격지 관리
네트워크 기능으로 사내뿐 아니라 원격지(본 · 지사) 간 정보를 공유합니다.
“그런 말 한 적 없다”는 분쟁, 통화가 남아 있으면 끝납니다
주문·견적·A/S 접수를 전화로 받는 회사, 담당자가 바뀌면 상담 내용이 사라지는 회사, 신입 직원 응대를 교육해야 하는 회사에서 씁니다. 특수부가통신사업자로 등록된 유씨네트웍스가 전화 회선부터 프로그램까지 책임집니다.
- 저작권 등록자체 개발 고객관리프로그램(단독형 · 네트워크형)
- 특수부가통신사업인터넷전화 · 회선 가입까지 한 회사에서
- 원격 + 방문프로그램은 원격지원, 회선·전화기는 방문
Core
기록하고, 찾고, 고객을 먼저 알아보는 전화
- 수신 · 발신 통화 전수 녹취, 파일은 고객사 서버에 저장
- 전화가 오면 발신자 정보와 상담 메모가 먼저 뜨는 팝업
- 일자 · 전화번호 · 담당자별 통화기록과 콜 통계
- 문자(SMS · LMS · MMS) · 땡큐콜 · Webfax 연동
- 관리자 권한 차등, 본 · 지사 간 원격 공유(네트워크형)
아래 화면은 구성을 보여 드리기 위한 모형입니다. 실제 프로그램 화면은 상담 때 시연해 드립니다.
- 통화기록
전체 통화기록을 일자별 · 전화번호별 · 담당자별로 골라 바로 재생합니다.
- 통화녹취 · 상담관리
녹취를 들으며 상담 내용을 메모장에 기록해 두면 언제든지 다시 확인합니다.
- 발신자번호 팝업
전화가 오면 발신자 상세정보와 지난 상담 메모가 PC 화면에 먼저 뜹니다.
- 권한 · 통계
관리자가 상담원 접근 권한을 차등 부여하고, 일별 · 담당자별 콜 통계를 한 화면에서 봅니다.
Who it is for
Biz CRM 추천 업종
전화로 고객을 만나고, 다시 연락해야 하는 곳이면 업종을 가리지 않습니다.
- 콜센터 · 고객센터 · 전화상담 · 레저 숙박
- 생활서비스 · 정기 고객관리 목적의 중소형 콜센터, 대리운전 등
- 전화 상담 · 상품 판매 목적의 TM, 웨딩, 여행업체 등
- 단골 · 정기 고객관리가 필요한 골프장, 스키장, 콘도
- 도소매 · 판매매장 · 인터넷쇼핑몰 · 일반기업
- 방문이 수시로 발생하고 단골 확보가 필요한 배달, 판매업 등
- 전화로 상품을 판매하고 고객관리가 필요한 쇼핑몰, 홈페이지 제작업 등
- 고객 영업 · 관리와 친밀한 관계 형성이 필요한 일반 기업, 중개업소 등
- 공공기관 · 교육기관 · 병의원
- 대민 서비스를 하는 관공서, 학교 민원실
- 정기 고객관리와 민원 예방이 필요한 의료업계 등
- 학원 · 학습지 · 어학강의 업체
- 교재 판매 상담, 수강생 상담
- 방문 학습 등 전문 교육 분야
Business phone
사무실 기업전화 · 인터넷전화
Biz CRM은 전화기를 가리지 않습니다. LG유플러스든 SK브로드밴드든, 지금 쓰시는 키폰이든 어떤 전화기와도 연동됩니다. 사무실 전화 환경이 없거나 오래됐다면 두 통신사 중 조건이 맞는 쪽으로 회선 가입부터 같이 진행합니다.
- LG유플러스 기업전화
- SK브로드밴드 기업전화
- 기존 키폰 · 일반 전화기도 연동
- U+ Business PhoneLG유플러스 기업전화
인터넷 선 연결로 간편하게 쓰는 기업전화. 착신전환 · 발신번호 표시 등 부가서비스와 관리자 웹으로 통신 환경을 직접 설정합니다.
- 070 기업전화 · 기존 번호 그대로 이동
- 통화연결음 · ARS · 착신전환 · 통화 대기
- 관리자 웹에서 내선 · 부가서비스 설정
- IP 전화기 · 기존 전화기 연결 어댑터
- 기업인터넷 · 고정 IP 함께 가입
- SKB Business PhoneSK브로드밴드 기업전화
기업 070전화와 기업인터넷전화. 대표번호 하나로 여러 직원이 받고 돌리는 내선 구성과 부가서비스를 제공합니다.
- 기업 070전화 · 기업인터넷전화
- 기존 번호 이동 · 대표번호 · 내선 구성
- 착신전환 · 통화 대기 · 통화연결음
- IP 전화기 · 기존 전화기 연결 어댑터
- 기업인터넷 · 전용회선 함께 가입
녹취 · 발신자 팝업 · 상담 메모 · 통계는 전화기가 아니라 프로그램이 처리합니다. 통신사를 바꾸거나 전화기를 교체해도 고객 자료와 녹취 파일은 그대로 남습니다.
- 저렴한 요금제
일반전화보다 통화료가 저렴한 기업 요금제. 회선 수와 통화량에 맞춰 골라 드립니다.
- 편리한 설치
교환기 없이 인터넷만 연결되면 됩니다. 사무실 이전 때도 전화기만 옮기면 그대로 씁니다.
- 다양한 부가서비스
통화연결음 · ARS · 착신전환 · 발신번호 표시 · 통화 대기. 녹취 프로그램과 바로 연동됩니다.
- 간편한 관리
관리자 웹에서 내선 · 착신 · 부가서비스를 직접 설정합니다. 변경 때마다 기사를 부를 필요가 없습니다.
이런 곳에 추천합니다
- 사무실 신규 · 이전 기업전화 · 인터넷 · 배선 · 녹취를 한 번에 개통해야 하는 곳
- 통신비를 줄이려는 중소기업일반전화 요금과 회선비를 기업 인터넷전화로 낮추려는 곳
- 통화량이 많은 상담 · 영업 조직대표번호 · 내선 · 녹취 · 통계까지 함께 필요한 곳
How it starts
상담부터 운영까지 4단계
- 상담
전화 회선 수, 직원 수, 쓰는 전화기를 알려 주시면 단독형·네트워크형과 회선 구성을 정합니다.
- 설치
전화기와 PC 사이 녹취 장치를 두거나 인터넷전화 서버에서 녹음하도록 설치합니다. 반나절이면 끝납니다.
- 자료 이관 · 교육
기존 고객 목록을 넣어 드리고 직원 사용법을 교육합니다.
- 운영 · 유지보수
문의는 원격지원으로 바로 대응하고, 회선·전화기 문제는 방문합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
통화 녹음은 법적으로 문제가 없나요?
통화 당사자인 회사가 자기 통화를 녹음하는 것은 허용됩니다. 다만 상대에게 녹음 사실을 안내하는 것이 좋으며, 인터넷전화 설정으로 통화 시작 시 안내 음성을 넣을 수 있습니다.
기존에 쓰던 전화기로도 되나요?
키폰 · 인터넷전화 대부분은 연동됩니다. 전화기 종류와 회선을 확인해 녹취 장치를 붙일지, 서버에서 녹음할지 정해 드립니다.
녹취 파일은 어디에 얼마나 보관되나요?
녹취 파일은 고객사 서버(또는 지정 PC)에 저장되어 외부로 나가지 않습니다. 보관 기간은 저장 용량에 따라 회사가 정합니다.
직원이 자기 통화를 지울 수 있나요?
권한을 나눌 수 있습니다. 일반 직원은 듣기만, 관리자만 삭제하도록 설정하는 것이 보통입니다.
전화가 없는 신규 사무실인데 한 번에 되나요?
네. 인터넷 · 인터넷전화 가입, 배선, 전화기 설치, 녹취 프로그램까지 한 팀이 진행합니다.
녹취 · 인터넷전화 가입문의신청
사무실 위치와 직원 수, 전화 회선 수만 알려 주시면 구성과 비용을 안내해 드립니다. 상담과 견적은 무료입니다.
- 무료
- 상담 · 견적
- 반나절
- 설치 · 교육
- 원격 + 방문
- 운영 지원