[부산] 금정 식당 CCTV앱 CCTV어플 연동 / 식당 CCTV수리

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고객과 소통하는 기업 UCNETWORKS 입니다.

안녕하세요~! 오늘은 부산 금정구 에 위치한 XXX의집 해물포차 에서 CCTV 어플 장애 로 출장 의뢰를 주셨습니다!

핸드폰에서 CCTV가 하루는 나왔다가 하루는 안 나왔다가 반복하신다고 하시네요.. 얼마나 염려되실까요!..

고객님의 마음 잘 알기때문에 저희가 빨리 가봐야겠죠? 저희 에이스 최과장님이 최대한 빠르게 담당자분과 시간 조율하여 출동했습니다!

*UCNETWORKS는 코로나19바이러스의 방역지침을 준수하며 작업합니다*

우선 담당자분과 함께 모니터를 확인해봤습니다. 일단 실시간 녹화 저장과 모니터 송출 등 잘 되고 있었구요.

어플로만 화면 송출이 되질 않고 있었습니다. 어떤 부분에서 문제가 생겼는지 대충 예상이 가는데요!

다른 문제점이 발견될 수 있으니 모두 꼼꼼히 살펴보았습니다.

스카이 라이프 공유기

고객사에서 사용하고 계신 공유기입니다. 여기에서 저희가 문제를 하나 발견했습니다. 최근 공유기 장비를 완전히 리셋한 경험이 있으시다고 했는데요.

이때 공유기와 DVR(녹화장치)간에 설정된 네트워크 세팅 값이 흐트러졌을 수 있습니다.

작업개시

공유기 내부 설정(포트포워딩) DVR 네트워크 세팅값을 다시 수정 고객님께서는 조금 어려우실수도 있기에 간단하게 설명해드렸습니다.

"녹화 장치와 공유기 사이의 세팅이 틀어져서 모든 기능은 정상이나 핸드폰으로만 보이지 않았던 것 같습니다 바로 조치해 드리겠습니다."

어렵지 않은 세팅 작업이고 고객님의 공유기의 자동 포트포워딩 설정을 통해 다시 DVR간에 접속이 가능하도록 처리해드렸습니다.

정상 출력되는 CCTV 어플

이번 건 또한 통신 지식을 갖춘 저희 기사님들에게는 굉장히 쉬운 케이스였습니다만,

일반 고객님께서는 무엇이 문제인지 알기 힘들 뿐더러 처리할 시간이나 방안도 막막하셨을 것 같습니다!

아무쪼록 오래 오래 잘 이용하시고 평안하시길 바라며 이번 컨설팅 또한 마무리해드리고 돌아가겠습니다.

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